Utilisation du service
Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'interface KlimPilot, éditée et opérée par SMARTHOME KARAÏBES. Toute connexion à l'espace client vaut acceptation de ces conditions.
Dernière mise à jour : 4 août 2026 · KlimPilot — opéré par SMARTHOME KARAÏBES
1.Objet
KlimPilot est un service édité et opéré par SMARTHOME KARAÏBES, SAS au capital de 1 €, immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro 899 548 465, dont le siège social est situé 33 allée des Perdrix, Cité SICAF, LD Destrellan, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe, représentée par Henri ARTAXE. Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de l'interface web KlimPilot : consultation des données de supervision, suivi énergétique, alertes, rapports et demandes d'intervention.
2.Accès utilisateur
- l'accès s'effectue via un compte client créé par SMARTHOME KARAÏBES ;
- les identifiants sont strictement personnels ;
- l'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe ;
- l'accès administrateur est réservé à l'équipe SMARTHOME KARAÏBES.
3.Usage autorisé
- consultation des données de son ou ses sites ;
- suivi de l'état et de la consommation des climatiseurs ;
- consultation et export des rapports ;
- envoi de demandes d'intervention ou de maintenance ;
- pilotage des équipements lorsqu'il est activé contractuellement.
4.Usage interdit
- toute tentative d'accès non autorisé à des données tierces ;
- l'extraction massive ou abusive de données ;
- le contournement des mesures de sécurité ou d'authentification ;
- le partage d'identifiants avec un tiers non autorisé ;
- tout usage illicite, frauduleux ou contraire à l'ordre public.
5.Données affichées
- les données dépendent des capteurs installés et des remontées HC3, API et intégrations ;
- elles peuvent être temporairement indisponibles ou incomplètes ;
- les alertes constituent une aide au suivi et non une garantie absolue de détection.
Aucune décision critique ne doit reposer exclusivement sur les informations affichées dans l'interface.
6.Pilotage ON / OFF
- lorsqu'il est disponible, le pilotage dépend du matériel installé et des autorisations accordées ;
- certains sites restent en supervision seule, sans commande à distance ;
- les automatismes critiques restent exécutés localement lorsque l'installation le prévoit.
7.Disponibilité
SMARTHOME KARAÏBES met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, panne, incident réseau, défaillance d'un équipement ou indisponibilité de l'hébergeur.
8.Sécurité
- les accès sont protégés par authentification et cloisonnement des données par compte ;
- les rôles client et administrateur sont distincts et contrôlés côté serveur ;
- les jetons techniques et identifiants d'intégration ne doivent jamais être exposés ni partagés.
9.Propriété intellectuelle
L'interface KlimPilot, son code, son design, ses contenus et sa marque sont protégés. L'accès au service ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments.
10.Résiliation et suspension d'accès
L'accès peut être suspendu ou résilié en cas d'impayé, d'usage abusif ou contraire aux présentes conditions, ou à la fin du contrat de service.